Resi e Cambi
COME EFFETTUARE UN RESO
È possibile effettuare il reso della merce acquistata, senza alcuna penalità, entro 14 giorni di calendario dalla data di messa in spedizione del bene acquistato.
Le opzioni per restituire la merce sono le seguenti:
RESO E RICHIESTA DI RIMBORSO o BUONO (NO CAMBIO):
Per avvalersi di tale diritto, bisognerà, entro i termini indicati, effettuare la richiesta di reso accedendo allo storico dei tuoi ordini tramite il nostro sito:
1. Accedendo alla piattaforma dei resi ritroverai tutto lo storico degli ordini effettuati;
2. Seleziona l'ordine per cui si desidera effettuare il reso;
3. Clicca sul tasto "Richiedi Reso";
4. Selezionare il prodotto da rendere e la motivazione del reso dal menu a tendina;
5. Cliccare sul tasto Richiedi Reso.
Bisognerà spedire a proprie spese e con un corriere di propria scelta, il prodotto/i prodotti che intendi restituire.
L’indirizzo di spedizione è:
GGLAMOUR
Via Mazzini 101
19038 Sarzana (SP)
Dovrai effettuare la restituzione entro 14 giorni di calendario dalla data di spedizione dell'ordine. Si precisa che in questa tempistica sono inclusi anche i giorni utili affinché il pacco arrivi presso il nostro ufficio.
Una volta ricevuto il prodotto reso, procederemo al rimborso tramite Paypal, Postepay, Scalapay (per pagamenti effettuati con questo metodo) o bonifico bancario (in caso di pagamenti effettuati con Bonifico bancario o contrassegno) del prezzo pagato per il prodotto/i prodotti per i quali si è esercitato il diritto di recesso.
Oppure se si preferisce con l’emissione di un BUONO con validità di dodici mesi.
Grazie per la vostra comprensione e per aver scelto di fare shopping con noi!
RESO E RICHIESTA DI CAMBIO (TAGLIA O ARTICOLO):
È possibile effettuare il reso/cambio della merce acquistata, senza alcuna penalità, entro 14 giorni lavorativi dalla data di messa in spedizione del bene acquistato.
Per avvalersi di tale diritto, bisognerà, entro i termini indicati, effettuare la richiesta di reso accedendo allo storico dei tuoi ordini tramite il nostro sito:
1. Accedendo alla piattaforma dei resi ritroverai tutto lo storico degli ordini effettuati;
2. Selezionare l'ordine per cui si desidera effettuare il reso/cambio;
3. Clicca sul tasto "Richiedi Reso";
4. Selezionare il prodotto da rendere e la motivazione del reso dal menu a tendina;
5. Cliccare sul tasto Richiedi Reso.
Dopo aver compilato il form con le informazioni richieste, dovrai effettuare un nuovo ordine completando il pagamento facendo presente nelle NOTE dell’ordine che stai effettuando “NUOVO ACQUISTO PER SOSTITUZIONE ARTICOLI”
In questo caso, GGLAMOUR provvederà, alla consegna del nuovo ordine pagato e nello stesso momento al ritiro del pacco contenente l'articolo/gli articoli da rendere.
Per poter procedere con la richiesta di cambio (exchange), è necessario indicarlo chiaramente nelle note dell’ordine al momento del nuovo acquisto, in
N.B. in questo caso il costo del ritiro dell’articolo/i da rendere e il servizio di Exchange sarà a nostro carico.
RICHIESTA DI RESO O CAMBIO IN NEGOZIO
È possibile effettuare il reso o il cambio dei prodotti anche in negozio effettuando la richiesta di reso attraverso la propria area personale.
Sarà possibile recarsi in negozio dal lunedì al venerdì dalle ore 9.30 alle 20.00 con il sabato rigorosamente escluso.
Si precisa che, in caso di consegna del reso in negozio, lo stesso verrà comunque gestito dalla sede online.
Una volta ricevuto il reso, provvederemo a contattare la cliente per l’emissione di un buono o per effettuare il rimborso.
N.B. Per essere idoneo il reso, l'articolo deve soddisfare le seguenti condizioni:
1. Deve essere inutilizzato, non lavato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
2. Deve essere restituito nella confezione originale, con tutte le etichette e cartellini intatti.